Prioritným cieľom zriadenia web stránky na internete je zdieľanie komunikačného obsahu vlastníkom, resp. prevádzkovateľom webovej prezentácie s verejnosťou, prehliadajúcou online prostredie. K nemenej dôležitým úkonom v rámci vytvárania web stránky patrí uvádzanie kontaktných údajov, na základe ktorých môžu návštevníci web stránky kontaktovať príslušné oddelenie podniku, čím dôjde k obojsmernej komunikácii.
Medzi kontaktné údaje, ktoré sú najčastejšie uvádzané na web stránkach patrí e-mailová adresa a telefónne číslo. Prevádzkovatelia webových prezentácií však v niektorých prípadoch pristupujú k pridávaniu kontaktného formuláru do sekcie kontakt, zo zámerom umožniť návštevníkom komfortnejšiu realizáciu elektronickej komunikácie s podnikom.
Hlavými výhodami využívania kontaktných formulárov na web stránke sú:
Medzi kontaktné údaje, ktoré sú najčastejšie uvádzané na web stránkach patrí e-mailová adresa a telefónne číslo. Prevádzkovatelia webových prezentácií však v niektorých prípadoch pristupujú k pridávaniu kontaktného formuláru do sekcie kontakt, zo zámerom umožniť návštevníkom komfortnejšiu realizáciu elektronickej komunikácie s podnikom.
Hlavými výhodami využívania kontaktných formulárov na web stránke sú:
- rýchlejšie a pohodlnejšie kontaktovanie podniku, návštevník sa nemusí prihlásiť do svojho emailového účtu, resp. navštíviť ďalšiu web stránku a kopírovať emailovú adresu podniku
- zvýšenie pravdepodobnosti, že návštevník kontaktuje podnik, nakoľko sa od neho požaduje vynaloženie len minimálneho úsilia
- prípadná ochrana voči nevyžiadanej pošte, t.j. spamu, pokiaľ pravádzkovateľ web stránky neuvádza emailovú adresu a kontaktný formulár je zabezpečený voči automatizovanému zasielaniu správ